Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra excepcional e garantir que seus produtos sejam entregues de maneira rápida e segura. Abaixo estão os detalhes de nossa Política de Entrega.
1. Prazos de Entrega
1.1 Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
1.2 Prazos de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o método de envio selecionado. As estimativas de prazo de entrega são as seguintes:
- Envio Padrão: 5-10 dias úteis
- Envio Expresso: 2-5 dias úteis
2. Métodos de Envio
2.1 Transportadoras: Utilizamos diversas transportadoras para garantir a entrega eficiente dos nossos produtos. As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
2.2 Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O custo total de envio será exibido no checkout antes da finalização do pedido.
3. Rastreamento de Pedidos
3.1 Informações de Rastreamento: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega através do link fornecido.
4. Problemas com a Entrega
4.1 Atrasos: Embora façamos o nosso melhor para garantir a entrega dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, problemas logísticos ou eventos imprevistos.
4.2 Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4.3 Pacotes Perdidos ou Danificados: Se o seu pacote não chegar dentro do prazo estimado, ou se chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail sac@allstarbrazil.com para que possamos investigar e resolver o problema.
6. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco:
- E-mail: sac@allstarbrazil.com
